Юристы пояснили, как копейским пассажирам отстоять свои права
В Консультационном пункте по защите прав потребителей города Копейска подготовили методические рекомендации для людей, пользующихся любым видом транспорта.
Интересно, что основными нарушениями со стороны перевозчиков считаются несоответствие заявленному классу поездки, отсутствие должного места, других дополнительных услуг.
Если в этих или иных случаях ваши права были нарушены, специалисты рекомендуют отстаивать свои требования в рамках закона. Ведь согласно 29 статье закона «О защите прав потребителей», каждый человек вправе потребовать, чтобы недостатки были устранены.
По правилам перевозчик обязан ликвидировать причины дискомфорта:
• оказать услугу,
• уменьшить цену в соответствии с ненадлежащим качеством обслуживания
• возместить стоимость поездки или ущерба, который мог быть нанесен в процессе.
Отдельной графой специалисты выделяют нарушение расписания городских автобусов. Кстати, вопрос решается на местном уровне. В случае недовольства горожанам стоит:
• составить коллективное обращение, указав в качестве адресанта одного человека (нужно описать проблему, потребовать расследования или ее решения).
• указать срок выполнения: например, отметить, что ждете ответ в течение 30 дней.
• направить письмо
на имя главы города. Он отправит требования транспортникам и поставит вопрос на контроль.
Кстати, к маршрутному такси все эти нормы тоже применимы.
Дополнительные консультации копейчане могут получить
• в Консультационном пункте по адресу: г. Копейск, ул. Кузнецова, 5 ежедневно с 09:00 до 16:00. Телефон 3-76-56.
• в Министерстве транспорта Челябинской области. Отдел пассажирских перевозок 8(351)260-50-48
Проверку обоснованности повышения цен на проезд в маршрутном такси проводит УФАС по Челябинской области. Телефоны: (351) 263-88-71/(351) 263-18-39
Скачайте полную памятку о том, как защитить свои права пассажира здесь. Отстаивайте требования!
Вы довольны движением транспорта в городе? Делитесь в комментариях здесь или в наших группах «ВКонтакте» или «Одноклассники».
София Сергеева
